રિપોર્ટર : જીજ્ઞેશ બારૈયા, જાફરાબાદ
જાફરાબાદ શહેર અને આસપાસના ગ્રામ્ય વિસ્તારોમાં મોબાઇલ નેટવર્ક છેલ્લા લાંબા સમય થી ડાઉન થતા લોકો હવે કંટાળાની હદ પાર કરી ચૂક્યા છે. ડિજિટલ યુગની વાતો તો મોટા લોકો કરે છે, પરંતુ અહીંના રહેવાસીઓ માટે ડિજિટલ યુગ નહિ, ડિજિટલ અંધકાર વધારે સાચો શબ્દ છે. જીયો, એરટેલ, વીઆઈ — ત્રણેયની સેવાઓ વારંવાર ગુલ થઈ જતાં આખું શહેર એક પ્રકારના ‘સંકેતવિહોણા કડિયા’ જેવી સ્થિતિમાં આવી ગયું છે.
બીએસએનએલ તો જાણે જાફરાબાદ શહેરમાંથી સામાન બાંધીને જતું રહ્યું હોય તેવું — નેટવર્ક વર્ષોથી લગભગ બંધ પાડી દીધું છે. પરંતુ ખાનગી કંપનીઓ ‘મોંઘા રિચાર્જ’ વસૂલવામાં બાજી મારી રહી છે અને નેટવર્ક આપવા મામલે સૌથી પાછળ પડી રહી છે.
બે કલાક પૂરતા છે — આખા શહેરને અસ્તવ્યસ્ત કરવા માટે
જીયો નેટવર્ક 24 કલાકમાં ઓછામાં ઓછા એકથી બે કલાક પૂરેપૂરે ‘ડેડ’ થઈ જાય છે. આ દરમિયાન લોકોના કામો અટકી જાય છે —
પેમેન્ટ એપ્સ કામ નથી કરતી
ઑનલાઇન ટ્રાન્ઝેક્શન અટવાય
વિદ્યાર્થીઓનાં ઑનલાઇન કામ અટકે
વેપારીઓનું ડિજિટલ વ્યવહાર બંધ
કટોકટી સમયમાં ફોન પણ ન ચાલે
માત્ર બે કલાક માટે નેટવર્ક બંધ રહેવું—પણ એ બે કલાક જ્યારે આવે ત્યારે લોકોનો ક્રોધ ઉફાન લઈ જાય છે કારણ કે કામો એક પછી એક અટકવા લાગે છે.
રિચાર્જ મોંઘા — સર્વિસ નબળી : લોકોનો આક્ષેપ
કંપનીઓ દર વર્ષની જેમ આ વર્ષ પણ રિચાર્જ રેટમાં મોટો વધારો કરી રહી છે. પરંતુ સર્વિસની ગુણવત્તા નથી વધતી — વિરોધાભાસ એટલો મોટો કે લોકો ગુસ્સે છે:
“પૈસા બધાના ભરીએ, સેવા કોઈ ન આપે” — એવી સ્થિતિ ઊભી થઈ છે.
ફોગટ ડેટા અને બેલેન્સની ફરીયાદો તો સામાન્ય બની ગઈ છે.
ગ્રામ્ય વિસ્તારોમાં પરિસ્થિતિ તો વધુ વિકટ
જાફરાબાદ તાલુકાનાં ઘણા ગામોમાં નેટવર્ક મળી જાય તો લોકો તહેવાર મનાવે એવી સ્થિતિ છે.
કોઈ ટાવર નથી, કોઈ સ્થીર સેવા નથી — મિડલ સ્કૂલના બાળકોથી લઈને પાકીટમાં એક જ ફોન ધરાવતા વૃદ્ધ સુધી — દરેકને નેટવર્કની ધાંધલનો માર સહન કરવો પડે છે.
લોકોની માંગ :
“થોડું ઓછું આડેધડ જાહેરાતો — થોડું વધુ નેટવર્ક પર કામ કરો”**
ટેલિકોમ કંપનીઓ દરરોજ નવા-નવા ઑફર અને ઢગલા જેટલા જાહેરાતો કરે છે. પરંતુ ગ્રાહકોની મુખ્ય જરૂરિયાત – સ્થિર નેટવર્ક પર પૂરતું ધ્યાન નથી.
લોકો દ્વારા ઉઠાવવામાં આવતી મુખ્ય માંગો —
જાફરાબાદ વિસ્તારમાં નવા ટાવરની સ્થાપના
હાલના ટાવરોનું અપગ્રેડેશન
નેટવર્ક આવરણમાં સુધારો
ગ્રામ્ય વિસ્તારોમાં વિશેષ સર્વે
સેવા ન આપે ત્યારે રિચાર્જ પર ‘મુઆવજો’
લોકોએ સોશિયલ મીડિયા પર પણ ખોલ્યો મોરચો
ફેસબુક, વોટ્સએપ અને ઈન્સ્ટાગ્રામ પર નેટવર્કના વિડિઓ-પ્રૂફ શેર થઈ રહ્યા છે.
— કોલ નથી લાગતો
— નેટ નથી ચાલતું
— ફોન ‘ઇમર્જન્સી કોલ્સ ઓનલી’ બતાવે છે
આવી પોસ્ટોએ કંપનીઓની સર્વિસ પર પ્રશ્નચિહ્ન મૂકી દીધાં છે.
નિષ્કર્ષ : જાફરાબાદ રાહ ન જોઈ શકે — તાત્કાલિક સોલ્યુશનની જરૂર
જાફરાબાદ શહેર વિકાસના માર્ગે આગળ વધી રહ્યું છે, પરંતુ નેટવર્કની આ સ્થિતિ એ વિકાસને ‘બ્રેક’ લગાડે છે. ટેલિકોમ કંપનીઓએ હવે હકીકત સ્વીકારવી જોઈએ —
જાફરાબાદને મજબૂત, અવિરત, ઝડપી નેટવર્કની તાત્કાલિક જરૂર છે.
રહેવાસીઓએ સરકાર અને TRAI સમક્ષ પણ વિષયને ગંભીરતાથી રજૂ કરવાની તૈયારી બતાવી છે.
